1、基础问题
1.1 众马云会计财税如何收费？
众马云会计财税是永久免费的，只需注册就可以使用，绝不会出现使用一段时间中途收费的情况。
1.2 众马云会计财税能安全保存数据吗？
众马云会计财税采用SSL加密及阿里云服务器，并且采用严格的安全策略，自动保存数据，并通过云端备份存储，十分安全。用户可以随时进行备份，将账套数据下载到本地归档。
1.3 众马云会计财税对账套及用户有限制吗？
众马云会计财税对账套及用户没有任何限制，即一个用户可以注册使用多个账套，一个账套可以由多个用户使用。
2、操作环境问题
2.1 众马云会计财税支持怎么样的电脑环境？
众马云会计财税记账功能支持Windows XP、Windows 7、Windows 8、Windows 10及MAC等操作系统。
2.2众马云会计财税支持怎么样的浏览器？
众马云会计财税支持多种浏览器，推荐使用的有谷歌浏览器、360浏览器、搜狗浏览器、IE8、IE9、IE10、IE11等浏览器，暂时不支持IE6和IE7浏览器。
3、科目问题
3.1 如何添加科目？/如何编辑系统默认已有的科目？/如何删除科目？
①若用户选择的会计准则是小企业会计准则，那么系统默认的科目是按照2013年版 《小企业会计准则》设置，系统默认的科目包含了必需的所有一级科目，为了使软件报表取数准确，不允许小企业会计准则的账套增加一级科目，但可以增加二级、三级、四级科目。二级科目可以增加999个，三级科目和四级科目都可以增加99个。系统默认已有的科目不允许编辑、删除，而用户手工增加的科目是可以修改、删除。
②若用户选择的会计准则是企业会计准则，那么系统默认的科目是按照2007年版 《企业会计准则》设置，同时 ，为了能更加灵活使用科目，系统允许企业会计准则的账套增加一级科目，也可以增加二级、三级、四级科目。二级科目可以增加999个，三级科目和四级科目都可以增加99个。系统默认已有的科目不允许编辑、删除，而用户手工增加的科目是可以修改、删除。
③新增的科目如果已经使用（有期初数据、已经在凭证上使用、有下级科目）不允许删除，其他新增的末级科目可以删除。
3.2 选择了小企业会计准则，不能添加一级科目，如何录入涉及以前会计制度的旧科目？
有些用户习惯使用以前的会计制度，因此，关于以前会计制度的旧科目，我们提供以下解决方式：
预提费用，新会计准则已废除该科目，可用“其他应付款”代替。
待摊费用，新会计准则已废除该科目，可用“预付账款”或“其他应收款”代替。
低值易耗品，可在一级科目“周转材料”下设置二级科目“低值易耗品”，即“周转材料—低值易耗品”。
其他应交款，新会计准则已废除该科目，可用“应交税费”代替。
劳务成本，可在一级科目“主营业务成本”或“其他业务成本”下设二级科目“劳务成本”。即“主营业务成本—劳务成本”或“其他业务成本—劳务成本”。
坏账准备，2013年版 《小企业会计准则》是不计提坏账准备的，小企业发生坏账损失时，直接计入营业外支出，同时冲减应收款项。
以前年度损益调整，2013年版《小企业会计准则》取消了该科目，发生相关业务时，直接计入当期损益。分录举例：借：管理费用，贷：利润分配—未分配利润。
4、期初问题
4.1 如何录入科目的期初余额？
期初余额的数据就是上期期末余额的数据。
操作：点击左边的 “菜单”→“设置”→“期初”。
当新建的账套启用月份是1月时，需要把上年12月的期末余额录入到1月的“期初余额”中；
当新建的账套启用月份不是1月时，需要在“期初”录入“期初余额”、“借方累计”和“贷方累计”，“年初余额”会根据前几项金额自动换算得出。损益类科目的借贷方累计数也需要录入，否则利润表的本年累计数会出错，影响利润表的准确性。其他科目也需要录入累计数，否则影响资产负债表的年初余额，影响资产负债表的准确性。
若要增加明细科目进行数据录入，需要先在“科目”中新增明细科目，再在“期初”中进行数据录入。
5、凭证问题
5.1 如何增加凭证？/如何查看和编辑凭证？/如何删除凭证？
操作：点击左边的 “菜单”→“凭证”→“查看凭证”
进入查看凭证的界面后，在筛选框选择对应的项目，就可以查看凭证。
鼠标移动到凭证记录上会出现“查看”、“删除”、“插入”、“打印”的功能按钮，点击对应的按钮可以执行相应的操作。
已经结账的期间不允许对凭证进行修改、删除操作，如想修改，需要先取消结账才能修改。
6、报表问题
6.1 资产负债表的应收账款、预收账款、应付账款、预付账款、其他应收款、其他应付款是如何取数？
资产负债表是自动勾选“开启重分类”，系统是默认根据重分类的规则取数的：
① 应收账款项目=应收账款明细科目借方余额+预收账款明细科目借方余额-计提的相应的坏账准备明细科目余额（小企业会计准则不需要计提坏账准备）
② 预收款项项目=应收账款明细科目贷方余额+预收账款明细科目贷方余额
③ 应付账款项目=应付账款明细科目贷方余额+预付账款明细科目贷方余额
④ 预付款项项目=应付账款明细科目借方余额+预付账款明细科目借方余额
⑤ 其他应收款项目=其他应收款明细科目借方余额+其他应付款明细科目借方余额-计提的相应的坏账准备明细科目余额（小企业会计准则不需要计提坏账准备）
⑥ 其他应付款项目=其他应付款明细科目贷方余额+其他应收款明细科目贷方余额 如果想查看重分类前的数据，需要先取消勾选“开启重分类”，资产负债表才能自动调整为非重分类。
7、固定资产问题
7.1 启用固定资产模块后，如何对固定资产进行初始化？
固定资产初始化数据就是固定资产启用期间的期初固定资产数据。
操作：点击左边的 “菜单”→“固定资产”→“固定资产管理”→“固定资产初始化”
启用固定资产模块后，如果固定资产有期初数据，在未录入对应的固定资产数据前，系统会自动进入“固定资产初始化”页面，并且显示“不平”标识，用户需要将固定资产启用期间对应的“固定资产”明细科目的期初余额和“累计折旧”明细科目的期初余额录入固定资产初始化页面，固定资产初始化数据录入完成后，下次点击“固定资产管理”，系统会自动跳转到“固定资产列表”页面，并且在“固定资产初始化”页面上，不再显示“不平”的标识。
7.2 如何计提折旧？/什么时候生成折旧明细表？
计提折旧是需要本期固定资产结账，自动计算折旧并且生成折旧凭证后，才会生成当期的折旧明细表。
操作：点击左边的 “菜单”→“固定资产”→“固定资产管理”→“计提折旧与结账” →“结账”
8.1 移动加权法如何进行出库成本核算？/ 用移动加权法如何自动结转成本？
移动加权法：根据每次进货的成本加上原有库存的成本，除以每次进货数量与原有库存存货的数量之和，据以计算加权平均单位成本，以此为基础计算当月发出存货的成本和期末存货的成本的方法。
示例：
货品A，期初库存数量是10个， 平均成本是每个10元，库存成本是100元；
第一次销售出库6个，结存数量4个；
后进货20个，每个成本是13元，进货成本是260元；
第二次销售出库10个，结存数量14个；
后进货6个，每个成本是10元，进货成本是60元；
第三次销售出库2个，结存数量18个
计算结果：
第一次销售出库的移动加权平均单位成本是每个10元，出库成本=10 X 6 =60（元），结存成本=10 X 4 =40（元）
第二次销售出库的移动加权平均单位成本=（260+40）/（20+4） =12.5（元），出库成本=12.5 X 10 =125（元），
结存成本=12.5 X 14=175（元）；
第三次销售出库的移动加权平均单位成本=（175+60）/（6+14） =11.75（元），出库成本=11.75 X 2 =23.5（元），
结存成本=11.75 X 18=211.5（元）
8.2 先进先出法如何进行出库成本核算？/ 用先进先出法如何自动结转成本？
先进先出法：根据先入库先发出的原则，对于发出的存货以先入库存货的单价计算发出存货成本的方法。
出库成本 = 先入库先发出的库存成本
示例：
货品A，期初库存数量是10个， 平均成本是每个10元，库存成本是100元；
第一次销售出库6个，结存数量4个；
后进货20个，每个成本是13元，进货成本是260元；
第二次销售出库10个，结存数量14个；
后进货6个，每个成本是10元，进货成本是60元；
第三次销售出库2个，结存数量18个
计算结果：
第一次销售出库6个的成本是每个10元，出库成本=10 X 6 =60（元），结存成本=10 X 4 =40（元）；
第二次销售出库10个：其中出库的4个每个10元，出库的6个每个13元，出库成本=10 X 4 +13 X 6 =118（元），
结存成本=13 X 14=182（元）；
第三次销售出库2个的成本是每个13元，出库成本=13 X 2 =26（元），
结存成本=13 X 12+10 X 6 =216（元）
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