众马云关于2022年7月18日部分云节点故障的公告

尊敬的用户：

7月18日15点5分我司合作伙伴监控中心报警显示部分云节点访问异常，运维人员及驻场工程师迅速组织排查。

经核实，故障原因为四川电信天府热线数据中心在升级UPS过程中，意外出现电力系统供电闪断，而UPS系统未能实时响应，从而导致该机房大部分交换机、存储、计算节点等设备掉电。经过机房电力工程师抢修，机房工作人员逐步对所有设备恢复供电。因意外断电导致我司部分存储及计算节点的系统故障，这增加了云系统恢复的难度。最终经过驻场工程师和我司运维人员共同努力，MY10G-2区域于18点左右陆续恢复，MY10G-1区域于19点左右陆续恢复。

我司会吸取经验教训，尽力避免类似故障的发生，以及缩短在类似故障时的中断时间。同时也会严格要求西部数码及合作方四川电信改进相应流程，以避免类似意外故障。

感谢您对众马云的支持，由此给您带来的不便，敬请谅解！

                                                                                   众马云                                    2022年7月19日